99,1% de todos los pedidos se pudieron entregar en 2010 a la fecha convenida. Si el cliente no dio detalles sobre la fecha de entrega, W&T suministró todos los productos por regla general desde almacén.
Calidad y eficacia
Fallos en sentido propio: Fallos de producto y problemas de interoperabilidad
Debido a fallos de producto y a problemas de interoperabilidad resultaron para el año 2009 las siguientes cuotas de retroceso:
Problemas en la puesta en servicio
< 0,10%
=
> 99,90% calidad
Fallos en el primer año
< 0,10%
=
> 99,90% eficacia
Fallos tardíos de promedio por año
< 0,05%
=
> 99,95% eficacia
La cuota de fallos en el primer año resulta principalmente de los "fallos prematuros" de los componentes electrónicos y sólo es reducible con una gran trabajo adicional.
La cuota de problemas en la puesta en servicio es extremadamente buena y documenta el alto grado de madurez de nuestros productos, en los que eran de esperar muchos más problemas de interoperabilidad, ya que se trata de "Productos de interfaz".
Fallos en sentido amplio: Fallos debido a selección de producto erróneo
Adicionalmente medimos la cuota de retroceso como consecuencia de la selección errónea de producto para supervisar la calidad de nuestros documentos publicitarios y de nuestro asesoramiento telefónico.
Problemas en la puesta en servicio
< 0,5%
Fallos en el primer año
< 0,5%
Fallos tardíos de promedio por año
< 0,2%
Esta cuota adicional de fallos se pudo evitar casi completamente mediante un estudio profundo de nuestros documentos o haciendo uso de nuestro asesoramiento. Pero también clientes que no actúan tan profundamente, no corren al parecer ningún riesgo con nuestros productos.
Reponibilidad
Puesto que Wiesemann & Theis desarrolla y produce él mismo sus aparatos, no ha supuesto ningún problema en el pasado el tema de reponibilidad.
