W&T - semplicità, chiarezza, concretezza

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Numeri sulla qualità 2012:

• Affidabilità delle consegne

il 99,4% di tutte le ordinazioni nel 2012 è stato consegnato alla data stabilita. Se il cliente non fornisce indicazioni precise in merito al termine di consegna, W&T fornisce normalmente tutti i prodotti da magazzino.

• Qualità e affidabilità

Vizi in senso più stretto: vizi del prodotto e problemi di interoperabilità

In seguito a vizi del prodotto e a problemi di interoperabilità nel 2012 si sono registrate le seguenti percentuali di resi:

problemi alla messa in funzione	< 0,10%	=	> 99,90% di qualità
Guasti nel 1° anno	< 0,10%	=	> 99,90% di affidabilità
Guasti successivi in media all’anno	< 0,05%	=	> 99,95% di affidabilità

La percentuale di guasti nel 1° anno deriva fondamentalmente dai "guasti precoci" di componenti elettronici e può essere ridotto ulteriormente solo mediante un ulteriore grande dispendio.

La percentuale di problemi alla messa in funzione è ottima e documenta l’elevato grado di perfezionamento dei nostri prodotti per i quali effettivamente ci si aspetterebbero molti più problemi di interoperabilità, poiché si tratta di "prodotti adattatori".

Vizi in senso ampio: guasti a causa di un’errata scelta di prodotti

Misuriamo anche la percentuale di resi in seguito alla scelta errata di prodotti per monitorare la qualità della nostra documentazione pubblicitaria e della nostra consulenza telefonica.

problemi alla messa in funzione	< 0,5%
guasti nel 1° anno	< 0,5%
guasti successivi in media all’anno	< 0,2%

Questa ulteriore percentuale di errori potrebbe tuttavia essere evitata praticamente del tutto studiando a fondo la nostra documentazione oppure ricorrendo alla nostra consulenza. Ma anche i clienti che non procedono in modo così approfondito, con i nostri prodotti non vanno incontro chiaramente ad alcun grande rischio.

• Possibilità di forniture successive

Wiesemann & Theis sviluppa e produce direttamente i propri apparecchi pertanto la possibilità di forniture successive non ha mai rappresentato un problema nel passato.